10 typow klientów polskiego sklepu w Londynie

Praca w obsłudze klienta to każdego dnia inne wyzwanie. Nie ma dwóch takich samych dni a tym bardziej dwóch takich samych klientów. Jednakże, mimo że klienci ci się różnią można zaliczyć ich do kilku kategorii. 

#1 Niemowa

Osoba ta charakteryzuje się absolutnym milczeniem i brakiem jakiejkolwiek reakcji na zadane pytanie. Klient ten podchodzi do lady ani "me" ani "be" ani "kukuryku". Nie odpowiada na powitanie w żadnym języku i nie nawiązuje kontaktu wzrokowego z kasjerem. Jego celem skupiającym całą uwagę jest wyświetlacz pokazujący wartość do zapłaty.

#2 W ciągłym biegu

Jest to osoba zawsze i wszędzie się spiesząca. Nie ma czasu na małe pogaduszki, rachunek czy resztę. Najczęściej płaci karta zbliżeniowo by po usłyszeniu sygnału ruszyć w bloki startowe.

#3 Kumpel

Widzisz człowieka pierwszy raz w życiu na oczy ale on jest twoim najlepszym kumplem teksty typu daj mi, siema i narazie sa na porządku dziennym. Nie pomaga zwracanie sie na per pan/ pani i dodawanie proszę dziękuje przy każdym produkcie 

#4 Cyganie

Najczęściej przychodzą cała 20 osobowa rodzina na zakupy i kupują tony jedzenia. Nie omieszkają zapytać czy mamy "te nasze polskie...". Zwroty dziękuje i proszę nie istnieją w ich słownikach a w zamian nadużywają "niunia" "kochanie" po zakończonych zakupach matka narodu bierze 10 siatek do ręki by jej maz mógł w spokoju pic swoj ulubiony sok. 

#5 Wpychacz 

Ma być obsłużony teraz i natychmiast. Nie zwraca uwagi na innych ludzi stojących w kolejce bo to on jest panem tego świata. Po odnowieniu mu obsługi bo wepchnął się w kolejkę pyta ludzi czy go przepuszcza bo on chce tylko jedna rzecz 

#6 Budowlańcy

 Ich znakiem rozpoznawczym jest plecak, bluza z kapturem i oczywiście piwko z rana. Do swoich zakupów dodają gotowe dania w słoikach i kanapki. Są bardzo uprzejmi i cierpliwi ale niestety pachnący inaczej

#7 Rosjanie/ Ukraińcy

Myślą ze każdy Polak zna ich język, nie zwracają uwagi gdy powie się do nich coś po angielsku dalej zadają pytania w swoim języku. Komunikacja w języku angielskim jest niemalże niemożliwa bo patrzą na sprzedawcę jak na kosmitę. 

#8 Testerzy

Chcą spróbować wszystkiego o w każdych ilościach, mimo ze doskonale znają smak sera gouda lub kiełbasy śląskiej muszą spróbować przed dokonaniem decyzji. Najczęściej kręcą nosem i wymyślają by kupić coś tańszego 

#9 Oszczędzający

 Hasło "tylko cieniutko proszę" to podstawa nie ważne ile rzeczy kupuje "tylko cieniutko" pada za każdym razem. Tłumaczenia typu " ta szynka się tak cieniutko nie pokroi bo się sypie" nie pomagają "może być nawet rwąca" szczerze zastanawiam się po co w ogóle oni kupują ta szynkę i ser jak nawet ich nie poczują na kanapce 

#10 Destruktor

Osoba która niszczy wszytko i wszystkich  i nie chce zapłacić za szkody. Upuszczony sok, śmietana czy 4 pudełka jajek? Nie szkodzi bo przecież w sklepie wszystko można "klient nasz pan". Rzuci wzrokiem ala "przecież nie chciałem" i odchodzi, bo nie będzie użytkował uszkodzonego towaru.